Unsere Bedingungen im Überblick

Auf dieser Seite legen wir als Trino Casino, betrieben von der Trino Entertainment N.V. unter einer Lizenz der Glücksspielbehörde Curaçao, die Bedingungen fest, die für Ihre Nutzung unserer Plattform auf trino1.at gelten. Bitte lesen Sie diese Fassung vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch im Rahmen des Registrierungsprozesses und entfaltet mit der Freischaltung Ihres Kontos ihre Wirkung. Nutzen Sie die Plattform, ohne ein Konto zu erstellen, gelten diese Bedingungen sinngemäß für alle besucherbezogenen Regelungen.

• 1. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf trino1.at abrufbar; sie hat Vorrang vor älteren Versionen.
• 2. Ändernde Vereinbarungen haben nur Gültigkeit, wenn wir sie Ihnen schriftlich oder per E-Mail bestätigen.
• 3. Widersprechen Sie der Registrierung, kommt kein Vertrag zustande; bereits erbrachte Leistungen bleiben unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen und Verifizierung

Volljährigkeit ist Grundvoraussetzung: Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Alter verlangt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Recht die Nutzung unserer Dienstleistungen erlaubt, und dürfen dort weder auf unserer Sperrliste noch auf einer Liste einer zuständigen Behörde stehen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode führen wir genau ein Konto.

• 1. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.
• 2. Zusätzlich fordern wir einen Adressnachweis sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.
• 3. Die Prüfung nimmt bis zu 48 Stunden in Anspruch; erst nach Abschluss verarbeiten wir Auszahlungen.
• 4. Ihre Daten behandeln wir ausschließlich zum Zweck der Regulierung, Verifizierung und Betrugsprävention.

Ausgeschlossene Länder

Spieler mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in den folgenden Ländern dürfen sich nicht registrieren und keine Echtgeldspiele nutzen:

• USA, Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Russland, Weißrussland, Iran, Nordkorea, Syrien und Kuba.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen führen Sie über Zahlungsmethoden aus, die auf Ihren eigenen Namen lauten; Zahlungen über Konten Dritter werten wir als Verstoß. Die Mindest- und Höchstbeträge je Methode entnehmen Sie dem Kassenbereich, da sie sich je nach gewähltem Verfahren unterscheiden. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung und behalten uns vor, bei unklarem Sachverhalt weitere Dokumente anzufordern. Gebühren erheben wir für keine der angebotenen Transaktionen.

Ruhende Konten

Nach zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login und ohne Transaktion dürfen wir Ihr Konto als ruhend kennzeichnen. Verbleibendes Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird auf Anforderung ausgezahlt, nachdem Sie die Verifizierung erneut durchlaufen haben. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, bevor ein Konto in den Ruhezustand übergeht.

Boni bei Trino Casino

Grundregeln für alle Aktionen

Für jeden Bonus gilt: nur ein aktiver Bonus pro Konto, ein aktiver Bonus pro Spieler, keine Übertragung zwischen Konten. Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die Sie erfüllen müssen, bevor Gewinne ausgezahlbar sind; der jeweils gültige Multiplikator, die Einsatzgrenze während der Bonusphase und die Frist zur Erfüllung stehen in den Detailbedingungen der jeweiligen Aktion. Slots tragen in der Regel vollständig zum Umsatz bei, Tischspiele, Live-Casino-Spiele und bestimmte ausgeschlossene Titel jedoch nur teilweise oder gar nicht.

• 1. Während eines aktiven Bonus überschreiten Sie den zulässigen Höchsteinsatz nicht; Zuwiderhandlungen verfallen lassen Bonus und Gewinne.
• 2. Jede Aktion hat ein Ablaufdatum; nach dessen Überschreitung verfallen Restguthaben und Freispiele ersatzlos.
• 3. Bonusmissbrauch, etwa das Eröffnen mehrerer Konten zur wiederholten Aktivierung, führt zur Annullierung und Kontosperre.
• 4. Ein Bonus ist freiwillig; Sie können auf die Aktivierung verzichten und ausschließlich mit Echtgeld weiterspielen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Betrugsversuche, Irreführung und technisch unzulässige Manipulationen sind untersagt und ziehen die Sperrung des Kontos, die Einbehaltung von Gewinnen sowie die Meldung an zuständige Stellen nach sich. Das Gleiche gilt für den Versuch, geografische Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder andere Maskierungstechniken zu umgehen, wenn Ihr Aufenthaltsort die Nutzung untersagt.

• 1. Falsche Angaben bei Registrierung oder Verifizierung.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne berechtigten Grund.
• 3. Mehrfachkonten derselben Person, desselben Haushalts oder derselben Zahlungsmethode.
• 4. Kollusion, Absprachen oder Ausnutzung anderer Spieler.
• 5. Bots, Skripte oder automatisierte Software zur Spielsteuerung.
• 6. Gezieltes Ausnutzen von Softwarefehlern, Übertragungsstörungen oder Rechenschwächen.
• 7. Nutzung der Plattform als Zahlungsmittelschleuse ohne Spieltätigkeit.

Schutz durch Limits und Selbstausschluss

Ihre Instrumente

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung werden. Deshalb richten wir für Sie auf Wunsch Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Pausen (Time-out) ein, die Sie im Kontobereich selbst festlegen oder per Nachricht an unseren Support beantragen. Eine Selbstausschluss können Sie befristet oder dauerhaft veranlassen; während ihrer Dauer ist eine Wiedereröffnung nur nach Ablauf der Frist und erneuter Verifizierung möglich.

• 1. Wir schulen unser Personal, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen.
• 2. Bei entsprechenden Anzeichen dürfen wir proaktiv Limits vorschlagen oder eine Spielpause anordnen.
• 3. Kostenlose Hilfe in Österreich erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.
• 4. Unter 18 Jahren besteht kein Zugang; Accounts von Minderjährigen sperren wir umgehend und annullieren alle Gewinne.

Konto schließen und Beschwerden

Ihr Konto können Sie jederzeit schließen, entweder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist, oder per E-Mail an [email protected]. Verbleibendes Echtgeldguthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf eine registrierte Methode Ihrer Wahl aus. Eine Kündigung aus unserem Anlass erfolgt nur bei Verstoß gegen diese Bedingungen; vorher informieren wir Sie über den konkreten Grund und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme.

• 1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bestätigen den Eingang und nehmen binnen zehn Werktagen Stellung.
• 2. Bleiben Sie mit unserer Antwort unzufrieden, können Sie sich an die Lizenzbehörde in Curaçao wenden.
• 3. Es gilt das Recht von Curaçao; die dortigen Gerichte sind für Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung zuständig.
• 4. Zwingende verbraucherschützende Normen Ihres Wohnsitzlandes bleiben von dieser Klausel unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Neuregelungen, behördlicher Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung an. Nutzen Sie die Plattform nach dem Wirksamwerden weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung; andernfalls schließen Sie Ihr Konto, ohne dass Ihnen Nachteile entstehen. Die jeweils gültige Version mit Angabe des Datums des Inkrafttretens ist dauerhaft auf trino1.at abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Moment bin ich an die Bedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung, also mit der Freischaltung Ihres Kontos. Vorher gelten nur die Regelungen für Besucher, etwa zu Sperrlisten und Mindestalter.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der Verifizierung bearbeitet?

Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet. Erst wenn Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis geprüft sind (bis zu 48 Stunden), geben wir Auszahlungen frei.

Darf ich während eines aktiven Bonus beliebig hohe Einsätze tätigen?

Nein. Jede Aktion definiert einen zulässigen Höchsteinsatz, der in den Detailbedingungen steht. Überschreitungen führen zum Verfall von Bonusguthaben und daraus resultierenden Gewinnen.

Wie schließe ich mich dauerhaft vom Spielen aus?

Beantragen Sie die Selbstausschluss über den Support oder den Kontobereich, befristet oder dauerhaft. Während der Dauer einer dauerhaften Ausschluss ist keine Wiedereröffnung möglich.