Datenschutz bei Trino Casino

Seit unserer Gründung 2024 verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Auf dieser Seite sagen wir Ihnen offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Zahlungsabwicklung brauchen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung vornehmen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Kopie von Reisepass oder Lichtbildausweis, Adressnachweis (z. B. Stromrechnung), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Boni, Wettumsatz, Währung
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinn- und Verlusthistorie, Sessiondauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS und Benachrichtigungen, sofern Sie dem zugestimmt haben

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen oder gesetzlichen Grund gekoppelt. Wir nutzen Ihre Daten für Folgendes:

• Kontoerstellung und Kontoführung einschließlich Login und Passwort-Wiederherstellung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Prüfung dauert bis zu 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Session-Erinnerungen
• Marketing per E-Mail oder SMS, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufzeichnungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Konto, Einzahlungen, Boni und Auszahlungen wickeln wir in einem Vertragsverhältnis mit Ihnen ab. Dafür brauchen wir Identitäts-, Transaktions- und Kontodaten, sonst können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Glücksspielgesetze, Geldwäschegesetze und steuerliche Vorschriften verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Diese Verarbeitungen können Sie nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Analyse anonymisierter Spielmuster dienen dem Schutz unseres Unternehmens und der ehrlichen Spieler. Wir geben diese Daten nicht für Werbung weiter.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie ein Zweck oder eine gesetzliche Frist es verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie. Nach Kontoschließung behalten wir Transaktions- und KYC-Daten fünf Jahre lang, wie es die Regulierung für Glücksspielbetreiber vorschreibt.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die wir vertraglich zur vertraulichen Behandlung verpflichten. Kategorien unserer Empfänger:

• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten, E-Wallets und Krypto-Transfers
• Spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Die Glücksspielbehörde unseres Lizenzsitzes Curaçao im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten
• Analyse- und Hosting-Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsverträgen
• IT-Dienstleister und Wirtschaftstreuhänder, soweit für den Betrieb nötig
• Behörden, Gerichte und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Anordnung

Ihre Rechte auf einen Blick

Als betroffene Person stehen Ihnen die Rechte der DSGVO zu. Wenden Sie sich dafür an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, bei Identitätsnachweis meist deutlich schneller.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit per Klick oder E-Mail
• Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien oder der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates

Cookies und Tracking bei Trino

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Präferenzspeicherung ein. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir nur nach Ihrem Klick auf dem Cookie-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck samt Abstellmöglichkeit steht auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Der Datentransfer zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, KYC-Dokumente liegen verschlüsselt in einer getrennten Speicherzone mit Zugriffsprotokollierung.

Innerhalb unseres Unternehmens gilt dasNeed-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeiter mit klar definiertem Aufgabenbereich, etwa die Auszahlungsabteilung während Ihrer Verifikation, sehen die dafür nötigen Daten. Jede Sicht auf Verifikationsdokumente wird protokolliert und regelmäßig geprüft.

Entdecken wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten mit Risiko für Sie, benachrichtigen wir die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich über mögliche Folgen und Gegenmaßnahmen.

Häufige Fragen

Muss ich KYC-Dokumente einsenden?

Ja. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden; ohne sie ist keine Auszahlung möglich.

Wie lange bleiben meine Daten gespeichert?

Kontodaten bis zur Löschung, Transaktions- und KYC-Daten fünf Jahre nach Kontoschließung, IP-Protokolle 90 Tage, Marketingdaten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich meine Daten komplett löschen lassen?

Sie haben ein Löschrecht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Transaktions- und KYC-Daten gehen dem aber fünf Jahre lang vor. Marketingdaten und Newsletter-Einträgen löschen wir sofort.

Wohin kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

An [email protected] oder direkt an die österreichische Datenschutzbehörde, Hohenstaufengasse 3, 1010 Wien.